В эпоху, где социальные доказательства стали главной валютой рынка, мы делаем осознанный шаг в сторону тишины. Сферы психологии, коучинга и менторства не могут жить по законам маркетплейса. Человеческая личность и профессиональный путь — не товар, а глубинная работа — не услуга по шаблону. Наш отказ от публикации отзывов продиктован не страхом обратной связи, а принципиальным следованием этическому кодексу помогающих профессий.
Фундамент нашей работы — абсолютный запрет на «двойные отношения». Как только психолог или коуч просит клиента оставить отзыв, он перестает быть независимым наставником и становится маркетологом, использующим доверие человека ради собственной рекламы. Это форма эксплуатации, недопустимая в нашей среде. Если специалист бессознательно стремится получить «пять звезд», он скатывается в конформизм, избегая сложных тем, чтобы просто понравиться. Настоящая трансформация — будь то терапия или бизнес-коучинг — часто проходит через сопротивление и кризисы, которые невозможно объективно оценить короткой рецензией. Мы охраняем право специалиста быть честным, а не «удобным».
При этом мы проводим четкую границу между работой специалиста и работой сервиса. Если терапевтический процесс требует интимности и защиты от публичных оценок, то технологии требуют прозрачности. Мы открыты для отзывов о функционировании платформы «Гармония». Вы можете и должны оценивать удобство интерфейса, скорость подбора, работу службы поддержки и качество наших цифровых продуктов. Ваша обратная связь помогает нам развивать сервис, не нарушая при этом сакральных границ работы с личностью.
Однако отказ от маркетинговой мишуры вокруг врачей не означает отсутствие контроля. Мы придерживаемся политики нулевой толерантности к нарушению этики.
У каждого клиента есть инструменты для мгновенной реакции на непрофессионализм:
- Кнопка «Пожаловаться» в профиле специалиста (для внутренних проверок).
- Прямая линия контроля качества по адресу info@garmonia.org.
Администрация платформы рассматривает каждое обращение без исключений. Мы не занимаемся модерацией мнений, мы занимаемся надзором за безопасностью. В случае подтверждения нарушений к специалисту применяются строгие административные меры — вплоть до немедленного и бессрочного исключения с платформы.
Поиск своего специалиста или ментора — процесс интимный. Публичные рейтинги создают ложные ожидания, основанные на чужом опыте. Вместо них мы предлагаем опираться на твердые критерии: принадлежность к профессиональным ассоциациям, часы личной терапии, супервизии и строгий надзор со стороны платформы. «Гармония» — это пространство безопасности, где профессионализм гарантируется не словами, а регламентом.